Hodnocení kvality služeb



Domov pro seniory Havlíčkův Brod provedl v závěru roku 2011 mezi klienty, jejich osobami blízkými i mezi zaměstnanci rozsáhlé dotazníkové šetření, které bylo zaměřeno na zjišťování spokojenosti s poskytováním sociálních služeb, na naplňování poslání organizace, jejích cílů a zásad. Z tohoto šetření vyplynulo, že klienti i jejich příbuzní jsou většinou velmi spokojeni s kvalitou poskytovaných služeb, s bydlením, stravováním a zajištěním zdravotní i přímé péče. Klienti i zaměstnanci v šetření vyslovili názor, že organizace dostatečně naplňuje svoje poslání, cíle i zásady a objevilo se zde i množství podnětů, jak služby ještě zlepšit. Vedení organizace provedlo podrobnou analýzu výsledků a všemi podněty a náměty se bude vážně zabývat, v případě možností a dostatku finančních prostředků je bude postupně realizovat. Část podnětů se týkala nedostatků v prostorovém vybavení obou našich objektů, což je ale věc, kterou bude zřejmě možné řešit až v případě rozšíření provozu do budovy v areálu okresní nemocnice, kde má zatím dočasné sídlo Domov důchodců Ždírec. V případě převzetí této budovy budeme v našich dalších objektech postupně snižovat počty lůžek na pokojích tak, aby prostorové podmínky pro bydlení našich klientů splňovaly současné standardy.